人们所熟悉的“泵”是一种可以提高位能的机械设备，比如水泵主要是将水从低位抽到高位。而“热泵”是一种能从自然界的空气、水或土壤中获取低品位热能，经过电力做功，提供可被人们所用的高品位热能的装置。
热泵可以从周围的环境中汲取能量，给需要加热的物体加热，压缩机和热交换机的运作使热泵热水器的加热效率极高，当然体积也相对庞大，一般在实用面积在200平以上或别墅中使用，可以为多个卫浴提供充足的热水。
不要在热泵热水器旁使用或存放汽油或其他易燃易爆气体与液体，可能导致危险不要用主电源开关来开启或关闭热泵热水器，请提供可操作的开关。
维护保养和清洁对热泵热水器进行维护时，必须是热泵热水器处于切断电源状态。不使用时：应切断电源，把开关断开。不要对热泵热水器使用汽油、天那水、挥发油、溶剂和其他化学药品、或者液体杀虫剂，否则可能造成零件裂开、变形等情况。