曾女士家的这款热水器让一家人伤不起，修了5次都没能解决问题
“好倒霉哟！都修了5次了，问题还是没解决。”昨日下午，家住新区金色大地小区的曾女士致电本报热线49666000，反映她家热水器不恒温的问题。
半夜噪声不断
2010年5月5日，曾女士在永川苏宁电器花2200元买了一台编号为“JSQ26-T12A12”的年代热水器。由于房子装修原因，直到11月29日，工作人员才给她安装好，直到次年夏天才使用。
2012年夏天的一天晚上，曾女士上厕所，听到“嗡嗡”的声音。循着声音，曾女士找到了噪音源———热水器，当时热水器的风机一直在转动。“快来看呀，明明热水开关关闭了，风机怎么还在转动？”曾女士把熟睡中的老公叫起，老公最终只得把热水器的电源开关关闭，噪声方才停息。
维修人员敷衍了事
第二天，曾女士来到苏宁电器反映热水器问题。售后人员检查后，给曾女士更换了几个零件，就离开了。晚上，曾女士入睡时，热水器风机依然在转动，噪声依旧。
“怎么还是老样子？”曾女士给维修人员打电话。“因为天气原因，热水器散热慢，风机停不下来是正常的。”维修人员回答。
“这是怎么了？要么冷死你，要么烫死你……”2012年9月，更恼火的事情出现了：热水器无法恒温，忽冷忽热。“你们的水压有问题，你家的水压不稳定。”维修人员检查后说，热水器质量没问题的。
“梁老师，你们家热水器有没有问题？”家住19楼的梁先生与曾女士同住一栋楼，用的是同一款热水器。“没得问题，好好的。”梁先生的回答让曾女士很无奈。
销售人员称折旧处理
“我怎么这么倒霉？热水器都修了5次了，什么问题都没解决。”昨日上午，曾女士再次来到苏宁电器讨说法。
“你找维修师傅吧，我解决不了你的问题。”销售人员说。“我问过，师傅不给解决。”曾女士很无奈。“给你做折旧处理，从您购买之日起，一天1.1元，扣除运输费、包装费、安装费后，补贴给你800元。”下午3点半，销售人员回复说。销售人员的回答再次让曾女士很受伤。
“曾女士的热水器质量绝对没问题，是她家的输水管道有问题，导致水压不稳定，热水器才会不恒温。”下午5点，记者致电年代电器重庆售后热线，年代电器技术主管董先生告诉记者，曾女士的问题很普遍，如今很多高层楼房大都采用二次加压水，水压不稳定很正常，他也无法解决，曾女士只有找物管维修小区的输水管道了。
曾女士表示，她今天将到老城区体育馆“3·15维权”活动现场进行咨询。
文图/重庆晨报永川读本见习记者 钟耕军
曾女士只得用桶接水洗澡。