客户热水器故障是因为，储热片积垢后，影响热量的吸收及通风。其主要原因是使用时间长，室内空气不流通。经维修人员上门检查清除储热片间的灰垢，如果灰垢太厚，可将钢锯条磨成斜刀状，奖灰垢轻轻地刮除干净，并用自行车打气筒将刮下的灰垢吹干净，最后，还需用钢锯条或其他工具，将储热片拨至分布均匀，以免影响储热和通风。
