年代系列产品自终端用户购买之日起：热水器产品整机保修二年；烟机产品整机保修二年，电机保修五年；（凡2010年11月1日之前购买的产品按照原电机保修5年执行，2010年11月1日之后购买的产品电机终身保修）灶具产品整机保修二年；消毒柜产品整机保修一年；台式灶、所有特价产品整机保修一年。市内免费送货；免费安装；热水器维修，燃气灶维修，油烟机维修。免费进行使用培训；保修期内免收人工费配件费用； 客户可通过电话、电子邮件或其它途径联系本公司用户服务部，就产品问题或其它技术问题向维修工作人员咨询，由本公司专业维修员为您提供服务。 1. 接电话人员将信息转交于售后服务部，售后服务部在24小时内做出回应； 2. 维修工程师将上门为您解决问题； 3. 售后服务人员48小时内上门解决，并给予满意的结果； 4. 特殊情况，售后服务部也应在7×24小时内做出反应，尽快派人上门服务（原则上在八个有效工作日内）；