大多商家和消费者不知镁棒要定期更换
12月3日，记者走访了赣南贸易广场及文清路多家家电卖场。商家和销售人员纷纷向记者介绍热水器产品的功能和各种优点，但没有一家家电卖场主动告知热水器如何保养和维护，在储水式电热水器的外包装上，也没有看到关于定时更换镁棒的相关提示。
在赣州市龙岗街一家家电卖场，记者向商家询问关于镁棒的相关事宜，该店的商家竟一脸茫然，表示“没有听说过镁棒”。在其他的几家卖场，有商家表示，如果热水器出现问题，消费者可去该产品的售后维修部门，至于多久更换一次镁棒，他们也不知情。
记者随后对使用储水式电热水器的市民进行了随机采访，有超过9成的市民不知道电热水器的镁棒要定期更换。采访中，只有2名市民表示知道热水器中有镁棒，但他们并不知道镁棒需要定期更换。市民刘先生说，他家的热水器使用快4年了，一直没有出现什么故障，所以也就没有清洗、修理过。当时，他在商场购买热水器的时候，卖家也没有告知要换镁棒。
售后：质量参差不齐，需找专业人员更换
随后，记者拨通了两个品牌热水器的售后电话，其中一个品牌的热水器售后服务人员表示，已有媒体报道过此事，镁棒一旦消耗完毕，若没有及时更换，就易造成内胆腐蚀或加热管腐蚀穿孔，从而引发漏电危险。因此，电热水器的镁棒每2年至3年就需要更换一次。另外一品牌的热水器售后服务人员表示，他们还没有遇到过主动要求更换镁棒的用户。该工作人员介绍说，一些热水器的镁棒会装在加热管内，如果加热管出现故障，他们会连同镁棒一起更换。他们建议，如果市民感觉电热水器加热慢、耗电量大，就应及时进行检查，消除安全隐患。通常，市民可以前往电子配件店或者上网自行选购镁棒，但值得注意的是，镁棒的价格从10 元至100多元不等，质量参差不齐，质量好的使用时间也较长，市民在更换镁棒时，也应找专业人员或售后服务人员进行更换。