“年代”售后服务部搬迁后，已注销的售后电话不仅被一家维修站注册，还被冒充到客户家里“维修”骗钱。昨日，家住大公馆附近的陈女士就遭遇了热水器维修“李鬼”。
强行收20元上门费
今年4月26日，家住大公馆的陈女士家中热水器突然无法使用，她赶紧翻出三年前购买热水器的票据，并拨打了保修卡上的“售后电话”。“是不是年代热水器维修部？”“是。”
陈女士称，27日就有维修工人上门，检查机器后称点火器坏了，要收75元换零件。“我认为在保修期内，当时就拒绝，但他还是强行收了我20元上门费，还说保修期只有一年。”
扯断两根主控制线
“明明说好是5年保修期。”陈女士找到销售点理论，却得知原来的售后维修电话早被注销了。“遭了，可能遇到骗子了！”
昨日，厂家维修工人专程上门为陈女士检修热水器，打开机器后却发现热水器内点火器根本没坏，但内部线路不仅错误地连接在一起，还被人为地扯断了两根主控制线。“可能是陈女士拒绝换件，骗子悄悄破坏了热水器。”维修工人称，更换一个点火器只需60元，对方要价不仅贵得多，而且线路被扯断后，至少还需要60元更换线路。
注销电话被注册
“当时售后服务部搬家后，我们去年底才注销电话。”“年代”售后服务部熊经理介绍，今年4月初，被注销的电话就被这家维修站注册了。昨日，熊经理带着公司维修工人上门向陈女士致歉，并为陈女士免费修好了被损坏的热水器。“如果用户家中的热水器还在保修期内，我们维修不会收钱，更不会收取上门费。”熊经理称，售后服务部搬迁后有些客户没能及时联系，因此才给了“李鬼”可乘之机。
欲保留证据起诉“李鬼”
昨日下午，记者拨打了陈女士提供的售后电话，对方一位女性接线员称，“我们是专业维修燃气热水器的”。当记者询问其是否是“年代”售后服务部时，对方表示，“我们要维修”。
熊经理称，公司正在收集证据，将保留起诉维修“李鬼”的权利。