谈实与年代的接触是去年的事情了，尽管联系已久却未曾谋面。说实话，在此次去重庆当面拜访之前，她给我的印象还仅仅是一个制造基地在中山、销售公司在重庆，并在重庆家电市场表现比较突出的台资燃具生产企业。也许相对于目前在家电市场叱咤风云的家电大鳄来说，年代还谈不上驰名，然而作为一个台资品牌，却不声不响地在重庆市场独辟了一条自我强身之路，这倒让笔者等有一探究竟之想法。而在前期的友好交流中，年代公司董事长黄锦勋先生以及公司经理何晓东先生的热情更加敦促了笔者的这次登门造访。
历时40几个小时，终于抵达了山城重庆。山城的特殊地貌对第一次来重庆的人来说(尽管来前就已有人告知)，多少显得有点突兀。然而这仅有的一点突兀也在黄先生以及何先生的友好接待下而几近乌有。尽管在笔者看来，占据着两层单元房的年代销售公司——重庆理想液化石油气实业有限公司规模并不算太大，但里面自产品展厅、会议厅、经理室、管理部、销售部、售后服务部、配件部等却井然有序，而公司近170名员工的进进出出忙碌不停的身影也着实让笔者感受到了年代公司在重庆这个城市里家电消费市场的特殊地位。
“买空调买格力，买热水器买年代。”这是时下重庆市场流行的一句消费语，什么时候开始这么称呼的已无从考究，但这毫无疑问应该是对年代在重庆市场的特殊地位的一种佐证。而笔者有幸在采访前的几天市调中对此加以了考证。对这一点，年近花甲的公司董事长黄锦勋先生显得信心与豪情十足，他认为，消费者这么看重年代是有理由的。黄先生介绍说，重庆厨卫产品市场，特别是燃气热水器、灶具市场无疑是国内最特殊的一个市场之一，一个竞争几近国际化、透明化、开放性、理性的市场。重庆市大规模使用天然气热水器已有22年历史，消费者具有丰富的产品选择知识和使用经验。重庆各大卖场目前云集着全国最主要的知名品牌，甚至是国际品牌。选择是多么的挑剔，竞争何等激烈，可以说，在重庆燃具业的20多年的发展中，历经过几次“浪淘沙”，某些全国知名品牌来了又去，甚至全国都叫得响的品牌也有几进几出者，然而，年代却能在这生根立足，占据着重庆燃具产品消费市场的前几名的位置，尤其在燃气热水器市场表现尤佳。这就说明了一个事实，年代的品质是优秀的，年代拥有了消费者的信赖，年代就有信心参与任何一个市场的竞争。
为什么年代能在重庆市场取得这么大的成功呢?黄锦勋董事长认为，这与年代公司在重庆这个市场10来年的辛苦经营是分不开的。重庆是一个纯粹的终端市场，在重庆抓不住主渠道、抓不住产品质量、抓不住终端售后服务，抓不住品牌市场培育任何一个全国性品牌都不会有多大作为，而年代的成功恰恰是很好地抓住了这几个关键要素。在重庆的主流业态里，年代在重百、新世纪、商社电器、苏宁等家电大卖场表现不俗，在重百表现尤佳。而年代产品的款式新、配置高、质量稳、价格适中等特点也抓住了重庆消费市场的大流，再加上公司完善的售后服务政策和强有力的售后服务队伍，使得年代在重庆市场的软硬环境均很有力度。另外最让黄董自豪的还是年代在重庆市场的终端形象以及品牌美誉度的建设上。在笔者几天的重庆卖场走访中，发现在一些主流卖场里，年代的终端展柜与P0P广告均非常规范而且具有一定的规模。用黄董自己的话来说，年代之所以要这么做，这一切都缘于对消费者、对社会的责任之心，而这责任之心恰恰又赢得了消费者的信赖和忠诚。这种相互之间的诚信是年代的立身之本！
对于一位在台北生活了40几年而且在台北还有几家公司的台商来说，黄锦勋先生能放弃在台北的舒适生活而来中国重新创业的这份勇气和胆识也让笔者大为钦佩。自90年代初期来到中国大陆，从创立重庆理想石油液化气实业有限公司到成立中山市年代厨卫电器有限公司，黄锦勋十几年如一日，亲自奔跑于市场一线，从市场考察、产品消费调研到区域的业务开拓以及公司的整体运作都亲历亲为。十几年的风霜在黄先生的脸上打磨了深刻的痕迹，这让笔者等感动不已。严格意义上讲，黄先生是一位传统商人，但在笔者了解到他同时还是重庆市台商协会副会长，并且还曾担任过台北市爱国国际狮子会前任会长以及多个社会公益组织的成员时，笔者感觉上把“儒商”两个字来与黄先生对号入座更为贴切些。事实上，笔者在黄董的办公室里也曾留意到几条横幅上的警言——商道即人道以及“道”、“儒”、“诚”、“容”、“义”、“智”这6个大字，这也许是黄董的为商为人之准则吧。在交流中，笔者也得知黄董有一句遵守了几十年的人生格言，那就是“人生因工作而有意义，生命因奉献而有价值，时时用感恩心对待每一件事。”也许正是这种感恩社会、感恩消费者的这种“儒商”心态让笔者感觉到黄锦勋先生作为商人的超于常人之处，也是年代在重庆市场得以成功的关键所在。
在重庆，年代无疑是成功的，然而对于一个基本上把整个身心都投入到中国市场开拓，对于一个把儿子、太太都带到中国工作生活的黄锦勋来说，重庆是根据地，而广阔的中国市场才是即将展开的抗战区。那么对于雄心勃勃的黄锦勋以及他致力打造的年代公司该怎么去继续巩固“根据地”和建立新抗战区呢?这是摆在这位民国35年出身即将跨入花甲高龄的老人，不！应该称为壮年的台商黄锦勋先生面前既具挑战性又怦然心动的课题了。
“我今年已经59岁了，但我一直认为自己才满35岁。为什么这么说呢?因为我在工作中能时刻体验到愉快和冲动。我现在还不想退休，中国有句古话，叫做‘活到老，学到老’，况且我现在还感觉到精力充沛呢，人活这一辈子，也只有永远地追求和不舍地拼搏才让自己真正体会到价值这两个字……”
重庆：年代的根据地
提到重庆家电市场，特别是燃具产品市场，几乎每个人都会自然地谈到年代，而在燃气热水器的消费抽样调查时，年代的提及率也几近100%，甚至在重庆曾流传着这样一句消费口号——“买空调选格力，买热水器买年代”，由此可看出年代品牌在重庆市场的地位是不容忽视的。那么对此作为年代公司的当家人黄锦勋是怎么看待的呢?
黄认为，年代之所以在重庆能获得那么高的认购率和知名度，这有下面几个因素可寻：
其一、年代公司销售公司的设立，使年代抢占重庆市场有了强有力的根据地。年代公司隶属于台湾宏信集团。台湾宏信集团是一家以专业生产厨卫家电产品、建材、房地产开发、石油液化气储运等多种经营为主体的跨国公司，公司于1971年在台北创建以来，经营规模逐年扩大，向外扩张。1993年在中国重庆投资2000万元成立了全台资“重庆理想石油液化气储运公司”；1998年投资1500万元，在中国家电制造生产基地之一的中山市成立了“中山市年代厨卫电器有限公司”，年代品牌也由此诞生。而作为目前年代销售公司的重庆理想石油液化气储运公司在前期的市场开拓中，为年代铺垫了很好的网点，同时在经营石油液化气和燃具产品零售时也因一直坚持的服务意识而获得了重庆消费者普遍的好感，这为年代燃气具产品的成功进入重庆家电市场并迅速占领市场打下了良好的基础。同时因为这些年的市场拓展，重庆理想石油液化气储运公司已拥有了含售前、售中、售后整个一套流程在内的强有力的销售组织，为市场的拓展提供了组织的保证。
其二、良好的终端意识。重庆说到底还只是个绝对的终端市场，因此终端的渠道建设以及产品的服务意识要非常到位。年代在终端非常注重卖场形象建设，从店面装修、产品陈列、位置选择、促销员的配给以及户外的POP广告等每一道流程都能很好地把握。(笔者在走访重庆主城区含渝中区、九龙坡区、沙坪坝区、江北区、南岸区、大渡口区等地卖场——重百、新世纪、苏宁、商社电器等中对此已做过证实。)当然做终端离不开售后服务。年代公司单在重庆主城区就有20多个人专门做售后服务工作，从事配送、维修、定期的用户回访工作，同时在各大卖场里配备了100多位优秀的促销员。
其三、行之有效的产品策略。年代产品的定位为中档产品，这与目前重庆市场的消费特点相吻合。消费者的传统消费心理是“物美价廉”，适中的价格以及过硬的产品质量是一般消费者都追求的。而年代产品不仅在价格和质量上真正达到了物美价廉，并且根据市场消费特点，在款式上，外观工艺以及用材上都下足了工夫，比如说年代四季型热水器就采用了艺术玻璃面板，为家居增添了时尚色彩。而其水世界系列热水器，更是在功能方面有了很大的突破，在重庆市场一度引起了消费热潮。目前中山制造基地引进台湾先进的企业管理模式、厨卫技术，国外多种精密检测设备及仪器，不断开发、生产出“时尚、优质、领先”的厨卫家电产品，已具备年产燃气热水器50万台，燃气灶具100万台，吸油烟机30万台，消毒柜20万台的生产能力，其产品倍受广大中外用户的喜爱。
“有家就有年代，就有年代的家”
年代的企业理念是“有家，就有年代”，这形象地说明了年代以及黄锦勋的理想，那就是希望年代的产品能深入到千家万户，只要哪有家的存在就有年代产品的存在，同样年代产品是专门为现代家庭设计的，将用心服务于每一个家庭。那么年近花甲却依然不服老的黄锦勋以及他麾下的年代又将如何实现这一伟大而又质朴的理想呢?
黄锦勋的回答是用心去经营。“人生因工作而有意义，生命因奉献而有价值，时时用感恩心对待每一件事。”黄认为只有用这种永不服输、高度的责任心、奉献心以及感恩社会的心态，用心去做每一件事甚至是每一个细小的决定才能真正做好每一件事，甚至是理想的实现。
“消费者的信赖是我们的立身之本”，黄认为，“年代成功不是靠资金实力的打拼，也不是靠不务实专事炒作的投机做法，很大一部分靠的是消费者口碑的宣传。”在重庆，不知何时，传颂着这么一句话——“买空调选格力，买热水器选年代”，对这黄锦勋感觉很自豪但绝不是沾沾自喜，相反黄感觉到了来自消费者中更大的压力。用他的话来说，消费者信赖你，你就得时时刻刻心想着消费者，想着怎么样去生产物美价廉以及满足客户不同需求的产品，想着如何去把售前、售中、售后等各环节尽量做到让客户朋友满意……等等，这些看似细微的事却让黄锦勋感觉重千斤，尤其对于时刻怀有感恩之心的他来说，如何回报消费者的这份情谊才是他目前所要考虑最多的事情。
黄锦勋开始考虑更多了，从产品的研发到各个流通环节的把握，从年代的品牌传播到美誉度的培育，怎么才能使一个台湾品牌真正深入到中国消费者的心目中，这是一个艰巨的任务同样也充满着光明和希望。鉴于此，黄锦勋开始把自己的为商为人之道灌输到企业经营中来，从企业的理念——“有家，有年代”到宗旨——“产业报国、服务社会”甚至到人才观、服务宗旨等都无一不透露出他的这种思想。
在交流中，黄锦勋一直对年代的员工优秀的服务意识很赞赏，在他看来，员工们的这种优秀的服务意识不仅体现在对公司忠诚上——一种实在的主人翁精神，而且也反映在他们在工作中时时刻刻为用户着想的工作态度上。在年代，目前主管售后配件管理工作的曹女士因其突出的工作表现以及良好的客户服务意识，而被公司以及外界客户朋友尊称为“曹妈”，而她自己介绍说，她所做的其实是最普通不过的事情，只是把顾客当朋友一样坦诚对待，在为客户介绍产品时，从不刻意去夸大也不去隐瞒，使客户买的放心用的放心。最可贵的是，下班后节假日她还能经常去拜访或者电话回访客户——在很多人看来，这并不是她份属的事，而她却做得很到位。而在年代，这样优秀的员工比比皆是。黄锦勋一直很感动有这么多员工能真诚地服务年代服务消费者，这让年代品牌也更加贴近了消费者的心。而在很多人看来，黄锦勋本身就是这么一个人，没有高姿态，时刻想着如何去方便他人。
黄锦勋认为，一个公司跟一个家庭、一个社会都是一样的，每个人都应把工作当作自己的事，每个人都是老板，这是一个舞台，而他自己则只是一个搭建舞台的人，任何人都可以在这个舞台上尽情地表演。与公司贴心，与客户贴心，大家一起凝聚起来共同组成一个“生命共同体”，这是年代对“家”的概念的阐释。
而一头挑起管理、经营重担的黄锦勋，似乎时刻没忘记自己还是社会芸芸众生中的一员，公益事业也一直是他最关心的一部分。2004年6月初，在重庆市优秀的民警甘在华烈士逝世一周年的庆典上，年代公司就举行了一个大型的义卖活动，把所得的义卖经费全部捐献给烈士的家属，作为年代公司的领导黄锦勋还做了激情的演讲，呼吁公众都来关注社会公益事业。这在当地反响非常大，也进一步让年代贴近了消费者的心。
“有家就有年代，就有年代的家”，黄锦勋一直在朝着他的这个理想认真做着每一件事。
长三角：年代的新抗战区
对于一个时刻带着感恩心，对于一个“活到老、学到老、工作到老”的务实却又满怀冲劲的人来说，欲望永远是他前进的动力。而黄锦勋以及年代的欲望又是什么呢?在重庆虽不能呼风唤雨却也能“抖一抖响三声”的年代她会一直执守重庆这一方领地吗?
黄锦勋的答案是否！生在台湾的黄锦勋，对名字学很有研究，他说，年代的英文简称为“ERA”，它有三层含义：其一为历史悠久的年代，其二为现代科技的年代，其三为未来的年代，单从这一点来说，年代也不可能安分于一隅。而在笔者问及他的发展方向时，很喜欢江南水乡的黄锦勋明确地说，年代在继续巩固和扩大重庆市场的基础上下一个目标将锁定在经济相对较好，消费水平较高的长三角区。目前公司也逐步在各个区域寻找代理商开设办事处。
而面对着江浙等一带厨卫巨头的品牌优势，年代如何在更加激烈的市场竞争中脱颖而出呢?重庆市场的运作模式能适应新抗战区长三角的竞争吗?黄锦勋显得信心十足。在他看来，作为燃具消费市场，重庆无疑是最特殊的一个市场。黄介绍说，重庆市场是一个竞争几近透明化、国内为数不多的开放性市场。单就品牌来说，重庆市场目前云集着全国各地的知名品牌，甚至是国际品牌，竞争非常激烈。而与此同时，在残酷的竞争中，品牌之间的淘汰赛也演出了一幕幕的悲壮剧情。然而，年代却能在这生根立足，并且发展到现在的规模，这就说明了一个事实，年代有信心与任何一家品牌竞争。
另外，黄锦勋还有一个筹码，他认为消费者的信赖也是年代能打好这一场新战争的关键因素。作为一个燃具产业非常成熟的市场，消费者对燃具产品的消费观念也必定更为理性成熟，然而就在这理性成熟的环境下，消费者却依然能信赖年代，这就说明了，年代的产品以及年代的服务是消费者信得过的，是经得起市场考验的。因此黄锦勋很自信，现在年代想要突破原来的市场格局，打入长三角，消费者也一定能同样信赖年代选择年代。同时经常关注市场的黄锦勋还给笔者透露了他的一个真实的想法，他认为，目前“西气东输”的进程也必将改变当地的消费习惯，消费者将面临着重新选择品牌的局面，因此在长三角燃具消费加大的前提下，年代的进入也显得占据了天时、地利、人和中的其二“天时与人和”，这也给这位精明又实在的台商增添了不少的信心。
而要角逐长三角市场，年代将怎么做呢?黄锦勋介绍说，年代的长三角之行将分三步走，第一步，通过强有力的媒体攻势迅速在长三角传递年代品牌信息制造品牌意识；第二步，公司长期派遣专业的市调员和业务员考察当地市场，重点区域进行初步的设点，采取各个突破的方法招募有经验和实力的代理商同时规范代理政策等；第三步，在重点区域召开大规模的新产品招商及新闻发布会。
在此，笔者非常希望能在不久的将来看到年代在长三角继续着重庆的辉煌！
年代大事记1972年台湾宏信厨卫电器有限公司在台北成立。1975年在台北成立了台湾宏信集团煤所实业有限公司。1978年在台北成立台湾宏信集团房地产开发有限公司。1992年在中国重庆投资2000万元成立理想液化石油气实业有限公司。1998年在中国广东省中山市投资1500万元成立年代厨卫电器有限公司。1999年3月年代牌吸油烟机通过“长城认证”，并于5月份通过ISO9001国际质量体系认证。2000年5月年代厨卫电器外贸部成立，开始开拓海外市场。2001年年代厨卫消毒柜类产品正式下线生产。2002年3月一次性通过审核，获得国家燃气热水器生产许可证。2002年6月年代厨卫再次通过ISO9001：2000国际质量标准体系认证。2002年7月年代通过国家强制性认证，即3C认证。2002年9月年代厨卫中浴霸类产品正式下线生产。2003年3月年代厨卫电热水器类产品正式下线生产，使年代具有六大类产品。